Совместная работа регионального центра и органов власти обсуждалась на совещании под председательством первого заместителя губернатора Игоря Галаса. В нем приняли участие руководители органов исполнительной власти, главы муниципалитетов.
— Роль социальных сетей в современной жизни постоянно растет. Для людей это способ рассказать о своих проблемах. Власти и местные органы управления должны обратить на это пристальное внимание. LRC помогает государственным органам улучшить качество социальных сетей и систем обратной связи». — Игорь Галия сказал.
По словам Юрия Шевченко, руководителя ЛРЦ Краснодарского края, Центр отслеживает открытые источники в социальных сетях через систему управления инцидентами и выявляет жалобы жителей региона. Это позволяет быстро передать информацию в органы власти и местного самоуправления, в чьи обязанности входит решение проблемы. Работа ведется по восьми отраслевым направлениям: здравоохранение, образование, ЖКХ, энергетика, твердые бытовые отходы, дороги, транспорт и социальная защита. С момента открытия региональный центр LRC рассмотрел более 75 000 инцидентов.
Помимо работы в системе управления инцидентами, регион активно участвует во внедрении платформы обратной связи «Государственные услуги. Решите ее вместе». Платформа позволяет людям подавать интерпелляцию через веб-сайт, мобильное приложение или нажав на виджет на сайтах государственных и местных органов власти. С момента введения этой услуги от жителей было получено более 200 000 заявлений.
Юрий Шевченко отметил, что межведомственное сотрудничество позволяет региону своевременно достигать целей цифровой трансформации.
— Выявив и проанализировав конкретные проблемы людей, мы вместе делаем все, чтобы как можно быстрее и эффективнее устранить их причины». — Юрий Шевченко сказал.
***
Региональный центр управления Краснодарского края начал работу в ноябре 2020 года. По распоряжению Президента Российской Федерации такие центры были созданы во всех регионах.
